Termos e Condições de Compra
Última atualização: 31 de julho de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra na Luzo, o cliente declara ter lido e concordado com estes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade, Política de Reembolso e demais políticas disponibilizadas no site.
2. Produtos
A Luzo comercializa:
Produtos prontos para pronta entrega;
Produtos produzidos sob encomenda;
Produtos totalmente personalizados conforme especificações fornecidas pelo cliente.
As imagens dos produtos possuem caráter ilustrativo. Poderão ocorrer pequenas variações de tonalidade, acabamento e textura decorrentes do processo de impressão 3D.
3. Personalização
Nos pedidos personalizados, o cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas, incluindo:
textos;
medidas;
cores;
arquivos STL;
logotipos;
imagens.
Após a aprovação do projeto e início da produção, alterações poderão não ser possíveis.
4. Produção
Os prazos de fabricação informados no site são estimados e passam a contar após:
confirmação do pagamento;
aprovação do projeto, quando houver.
Eventuais atrasos decorrentes de problemas técnicos, indisponibilidade de matéria-prima, força maior ou caso fortuito serão comunicados ao cliente.
5. Pagamento
Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados na página de checkout.
O processamento financeiro poderá ser realizado por empresas especializadas.
A aprovação do pagamento depende da instituição financeira responsável.
6. Entrega
Os prazos de entrega variam conforme:
CEP;
modalidade de frete escolhida;
disponibilidade do produto.
A Luzo não se responsabiliza por atrasos exclusivamente atribuídos às transportadoras ou aos Correios.
7. Garantia
Todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Não estão cobertos danos decorrentes de:
quedas;
uso inadequado;
exposição ao calor excessivo;
modificações realizadas pelo cliente.
8. Propriedade Intelectual
O cliente declara possuir autorização para utilizar logotipos, marcas, personagens, desenhos ou demais arquivos enviados para personalização.
A responsabilidade por eventuais violações de direitos autorais ou propriedade intelectual é exclusivamente do cliente.
9. Limitação de Responsabilidade
A Luzo não será responsável por prejuízos decorrentes de:
utilização inadequada dos produtos;
montagem incorreta;
alterações realizadas pelo cliente;
incompatibilidades causadas por arquivos enviados incorretamente.
10. Foro
Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme previsto na legislação brasileira, para resolução de eventuais conflitos.
Termos de Uso do Site
Última atualização: 31 de julho de 2026
1. Objetivo
Os presentes Termos regulam o acesso e a utilização do site da Luzo.
Ao navegar pelo site, o usuário concorda com estas condições.
2. Cadastro
O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
É responsabilidade do usuário manter seus dados corretos.
3. Utilização do Site
É proibido:
praticar atividades ilícitas;
tentar acessar áreas restritas sem autorização;
utilizar robôs para coleta de informações;
transmitir vírus ou códigos maliciosos;
comprometer a segurança da plataforma.
4. Conteúdo
Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo:
textos;
imagens;
logotipos;
identidade visual;
layout;
fotografias;
é protegido pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual.
É proibida sua reprodução sem autorização.
5. Disponibilidade
A Luzo poderá realizar manutenções, atualizações ou suspensões temporárias do site sem aviso prévio, visando garantir sua segurança e estabilidade.
6. Links Externos
O site poderá conter links para páginas de terceiros.
A Luzo não se responsabiliza pelas práticas, políticas ou conteúdos desses sites.
7. Alterações
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente.
A versão vigente estará sempre disponível no site.
8. Legislação Aplicável
Este site é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.
Qualquer controvérsia será solucionada conforme a legislação brasileira e o foro competente previsto em lei.