Política de Privacidade
Última atualização: 31 de julho de 2026
A Luzo respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados durante o processo de compra. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas em nossa página de pagamento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
1. Dados coletados
Durante o processo de compra, poderão ser coletados os seguintes dados:
Dados de identificação:
Nome completo;
CPF ou CNPJ (quando necessário para emissão de nota fiscal);
E-mail;
Telefone.
Dados de entrega:
Endereço completo;
CEP;
Cidade e Estado.
Dados do pedido:
Produtos adquiridos;
Quantidade;
Informações de personalização;
Arquivos enviados para impressão;
Histórico de compras.
Dados de pagamento:
Os pagamentos são processados por empresas especializadas e seguras. A Luzo não armazena os dados completos do cartão de crédito, como número, código de segurança (CVV) ou senha.
As informações financeiras são processadas diretamente pelo provedor de pagamento contratado, seguindo rigorosos padrões de segurança.
2. Finalidade da utilização dos dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Processar pedidos;
Emitir documentos fiscais;
Confirmar pagamentos;
Produzir produtos personalizados;
Realizar entregas;
Prestar atendimento ao cliente;
Informar sobre o andamento do pedido;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações.
Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.
3. Compartilhamento de informações
A Luzo poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a execução da compra, incluindo:
empresas responsáveis pelo processamento do pagamento;
transportadoras e empresas de logística;
plataformas de hospedagem do site;
sistemas de emissão de nota fiscal;
autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Em nenhuma hipótese vendemos ou comercializamos dados pessoais de nossos clientes.
4. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:
acessos não autorizados;
perda;
alteração;
destruição;
divulgação indevida.
Nossa página de pagamento utiliza conexão criptografada (HTTPS/SSL), proporcionando maior segurança durante a transmissão das informações.
Apesar de empregarmos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também adote boas práticas para proteger seus dispositivos e credenciais.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site poderá utilizar cookies para:
manter o funcionamento da loja virtual;
lembrar preferências do usuário;
melhorar a experiência de navegação;
medir o desempenho do site;
prevenir fraudes.
O usuário poderá gerenciar ou desabilitar cookies diretamente em seu navegador, observadas as limitações de funcionamento do site.
6. Armazenamento dos dados
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para:
cumprir obrigações legais;
executar o contrato de compra e venda;
atender exigências fiscais e contábeis;
resguardar direitos da Luzo em eventuais processos administrativos ou judiciais.
Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de retenção.
7. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, a qualquer momento:
confirmação da existência de tratamento de dados;
acesso aos seus dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
informações sobre o compartilhamento realizado;
revogação do consentimento, quando este for a base legal para o tratamento;
eliminação de dados tratados mediante consentimento, observadas as exceções previstas em lei.
As solicitações serão analisadas dentro dos prazos legais.
8. Dados de menores de idade
Nossa loja não é destinada à coleta intencional de dados pessoais de menores de 18 anos sem a participação ou autorização de seus responsáveis legais.
Caso seja identificado o tratamento indevido desses dados, adotaremos as medidas cabíveis para sua exclusão, observadas as obrigações legais.
9. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a respectiva data de atualização.
10. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Luzo pelos canais oficiais informados em nosso site.
Ao finalizar sua compra, o cliente declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e autoriza o tratamento de seus dados pessoais na forma aqui descrita, sempre em conformidade com a legislação brasileira
Política de Cookies
Última atualização: 31 de julho de 2026
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Alterações
Esta Política poderá ser modificada sempre que necessário para adequação legal ou melhoria dos serviços.